Przejdź do głównej zawartości

FAQ

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

    Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt, kliknij przycisk „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz” a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w koszyku.

    Czy muszę posiadać konto, żeby złożyć zamówienie?

      Aby złożyć zamówienie, nie musisz posiadać konta. Możesz złożyć zamówienie jako Gość. Wystarczy, że podasz adres e-mail i będziesz postępował zgodnie z instrukcjami podanymi w koszyku.

       

      Płatności

      Jakie metody płatności oferujecie?

        Na BeauYou.pl możesz zapłacić poprzez:

        • BLIK
        • Przelew bankowy
        • Kartą kredytową, Kartą płatniczą
        • Google Pay
        • P24NOW - zapłać do 54 dni później lub na raty
          Szybkie i bezpieczne płatności zapewnia:
          Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?

            Nie oferujemy opcji płatności przelewem tradycyjnym. Wynika to z braku możliwości zarezerwowania towaru w systemie w przypadku późniejszej płatności. W konsekwencji takie zamówienie mogłoby zostać anulowane.

            Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

              Nie. Płatność przy odbiorze nie jest możliwa. Jeśli to się zmieni, będziemy o tym informować na stronie BeauYou.pl

               

              Wysyłka i dostawa

              Czy są darmowe wysyłki?

              Tak, przy zamówieniach od 250 zł koszt wysyłki wynosi 0 zł.

              Jaki jest czas wysyłki?

                Wysyłki realizowane są w ciągu 24 godzin od złożonego i opłaconego zamówienia. Dostawy realizowane są w ciągu 1-3 dni roboczych od opłacenia zamówienia. Od momentu wysyłki, kurier ma 48 godzin na doręczenie przesyłki.

                Jakie formy dostawy oferujecie?

                  Obecnie dostępną formą dostawy jest:

                  • kurier DPD
                  • InPost Paczkomaty 24/7
                  • InPost Kurier
                    Czy otrzymam informację o zamówieniu i jego wysyłce?

                      Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz numer zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail. Po wysyłce towaru otrzymasz potwierdzenie mailowe wraz z numerem listu przewozowego.

                      Co mam zrobić, jeśli nie ma mnie w domu podczas doręczania paczki?

                        Możesz poprosić kuriera o pozostawienie przesyłki pod drzwiami lub u sąsiada.
                        Kurier może spróbować również dostarczyć przesyłkę następnego dnia roboczego, jednak pamiętaj, że nie ma takiego obowiązku.

                        Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

                          Zamówienia standardowo wysyłane są jedynie na terenie Polski. Jeśli jednak chcesz zamówić wysyłkę za granicę, to skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy lub e-mail  sklep@beauyou.pl

                           

                          Zwroty i Reklamacje

                          Jak zwrócić zamówienie i gdzie je wysłać?
                            Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
                            Bezpiecznie zapakuj produkty.
                            Odeślij przesyłkę na adres:
                            BeauYou Yo4u
                            ul. Tadeusza Boya-Żeleńskiego 25
                            35-105 Rzeszów
                            Kto ponosi koszty odesłania przesyłki?

                              Zgodnie z art. 34 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Kupujący.

                              Kiedy otrzymam zwrot środków za zamówienie?

                                Zgodnie z ustawą o umowach na odległość na zwrot mamy 14 dni. 

                                Jak mogę zareklamować produkt kupiony online?

                                  Jeśli dostarczono Ci wadliwy produkt zakupiony poprzez naszą stronę internetową, prosimy zapoznanie się ze szczegółami w zakładce: Zwroty i reklamacje, następnie o kontakt z Działem Obsługi Klienta poprzez wysłanie e-mail na adres: sklep@beauyou.pl lub przez zakładkę: Formularz kontaktowy
                                  Postaramy się rozwiązać Twój problem jak najszybciej i zaaranżować wymianę produktu.

                                   

                                  Produkty

                                  Czy wszystkie produkty dostępne na stronie posiadacie w magazynie?

                                    Tak, wszystkie produkty dostępne na stronie, dostępne są w naszym magazynie, stąd możemy zagwarantować szybką wysyłkę. WAŻNE! Może się zdarzyć, że w danej sekundzie ostatnią sztukę towaru będą chciały kupić dwie lub więcej osób. Gdyby taka sytuacja miała miejsce, nasz Dział Obsługi Klienta poinformuje Cię o tym niezwłocznie. Uwaga, jeśli produkt jest w przedsprzedaży wówczas oznacza to, że produktu jeszcze nie ma w sklepie i będzie dostępny w przyszłości. Podobnie sytuacja ma się w przypadku produktów personalizowanych.

                                     

                                    Newsletter BeauYou

                                    Co zyskam zapisując się do Newslettera?

                                      Zapisując się do Newslettera BeauYou, jako pierwszy otrzymasz informacje o nowościach, wyprzedażach i promocjach.

                                       

                                      Klub BeauYou

                                      Co zyskam przystępując do klubu?

                                        Otrzymasz dostęp do:

                                        • pełnej historii Twoich zakupów na BeauYou.pl, zawszę będziesz miał ją do wglądu,
                                        • ofert specjalnych dedykowanych tylko dla klubowiczów,
                                        • cen biżuterii obniżonych o Twój rabat Klub BeauYou,
                                        • programu Polecającego i nagród z tego tytułu,

                                          Więcej informacji znajdziesz tutaj.

                                           

                                          Kontakt

                                          Jak mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

                                            Z Biurem Obsługi Klienta możesz skontaktować się poprzez formularz w zakładce: Skontaktuj się z nami lub wysłanie wiadomości na adres e-mail: sklep@beauyou.pl